Konfliktgespräche

Was du lernst

• Konflikte früh erkennen und die eigene Rolle darin ehrlich sehen
• Eskalationsstufen nach Glasl einordnen und rechtzeitig gegensteuern
• Mit Thomas-Kilmann den passenden Konfliktstil bewusst wählen
• Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg im Alltag anwenden
• Nach dem Harvard-Konzept Positionen von Interessen trennen
• Ich-Botschaften senden, aktives Zuhören üben, Kritik annehmen
• Grenzen setzen und wissen, wann ein Gespräch besser abgebrochen wird

Die Module

1. Konfliktverständnis
2. Thomas-Kilmann
3. Emotionsregulation
4. Glasl-Eskalationsleiter
5. Gottman
6. Zuhören
7. GfK/Rosenberg
8. Harvard-Interessenmodell
9. Gesprächsvorbereitung
10. Kritik annehmen
11. Grenzen setzen
12. Transaktionsanalyse
13. Klärungshilfe + Riemann
14. Abbruch und Grenzen der Selbsthilfe

Wofür du es brauchst

• Klärungsgespräch im Team, bevor aus Reibung Streit wird
• Feedback geben und annehmen, ohne Gesicht zu verlieren
• Private Dauerthemen ohne alte Muster neu verhandeln
• Sich vorbereiten, wenn ein Gespräch unangenehm wird
• Den eigenen Anteil am Konflikt sehen statt nur Schuld zu verteilen

So funktioniert es

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