Besuch in der Werkstatt

Was du lernst

• Wer schraubt an deinem Auto? Vier Werkstatt-Typen mit ihrem Erwartungs-Rahmen unterscheiden — Vertragswerkstatt, freie Werkstatt, Kette, mobil — und was das Schild „Meisterbetrieb“ wirklich sagt (fachliche Leitung durch Meister/in, Kfz-Technik ist erlaubnispflichtiges Meisterhandwerk) und was es nicht sagt
• Den Kern-Irrtum ausräumen: „Nur die Vertragswerkstatt wahrt die Garantie“ ist falsch — fachgerechte Wartung nach Herstellervorgaben erhält Garantie- und Sachmängelhaftungs-Ansprüche in jeder geeigneten Werkstatt (nach EU-Recht); das Serviceheft ist dein Nachweis
• Die Leistungs-Landkarte lesen: planbarer Takt (Wartung, Inspektion, HU-Vorbereitung, Reifen, Klima) und anlassbezogene Arbeit (Verschleiß, Diagnose, Unfall) — Diagnose ist eine eigenständige Leistung, frag nach ihr
• Teilequalität als Käuferwahl: Originalteil, Identteil vom OEM-Zulieferer (gleiches Teil ohne Markenaufdruck, günstiger), Austauschteil, Gebrauchtteil — welche Qualität wofür typischerweise, als Frage an die Werkstatt formuliert
• Voranschlag und Auftrag verstehen: „Ein Kostenanschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten.“ (§ 632 Abs. 3 BGB); Überschreitungen nach oben brauchen deine Zustimmung — die oft zitierte „10-Prozent-Grenze“ ist kein Gesetz; und die Nie-unterschreiben-Liste (leere Formulare, „Nachträgliche Arbeiten nach Ermessen“)
• Rechnung und Preis einordnen: wie eine Reparatur-Rechnung entsteht (Stundenverrechnungssatz × Arbeitsschritte + Teile + Entsorgungs-/Kleinteilepauschale), warum Stundensätze je Region und Betriebsgröße zweistellig differieren (ADAC) — und die Faustformel „Preise sind frei: frag nach Stundensatz und Preisliste“
• Kosten prüfen und Zahler-Logik kennen: Rechnung Position für Position gegen den Auftrag prüfen (Teilequalität wie beauftragt?), Garantie (Herstellerversprechen) von Gewährleistung (Gesetz) unterscheiden, freie Werkstattwahl auch als Geschädigte:r nach Unfall
• Dich vor- und nachbereiten: Fehlerbild dokumentieren (Foto, wann, wo, Bedingungen), fünf Fragen für die Annahme mitbringen, nach der Reparatur Probefahrt und Rechnungs-Blick — bei Mängeln sofort schriftlich melden, neue Warnsignale zurück in die Werkstatt statt abwarten
• Dein Drehbuch: die Checkliste für den ganzen Besuch — Symptomnotiz → Voranschlag mit Obergrenze → Auftrag mit Teilequalität → Rechnungs-Check → Dokumentation, plus rote Flaggen und die Beschwerdewege in ihrer Reihenfolge

Die Module

1. Wer schraubt an deinem Auto?
2. Was gibt es? Die Leistungs-Landkarte
3. Was erwartet dich? Der Auftrag und der Ablauf
4. Was kostet das — und wer zahlt?
5. Wie bereitest du dich vor?
6. Was danach?
7. Capstone: Dein Drehbuch für den Werkstattbesuch

Wofür du es brauchst

• Für die Werkstattwahl: Typen und Stundensätze vergleichen, ohne die Garantie-Angst — und wissen, was den Auftrag ausmacht, bevor du unterschreibst
• Für die Annahme: die Fehlerbeschreibung strukturieren (wann, wo, unter welchen Bedingungen) und die fünf Fragen stellen, die Diagnose, Teile und Kostenplanbar machen
• Für die Rechnung: Position für Position prüfen, Teilequalität und Abweichungen ansprechen — und wissen, wer zahlt: du, die Versicherung, Garantie oder Kulanz
• Für den Ernstfall: mangelhafte Arbeit sofort schriftlich anzeigen, Beweise sichern (Rechnung, Altteile, Fotos) und die Beschwerdewege in der richtigen Reihenfolge gehen

So funktioniert es

Der Kurs läuft in der Tedzi-App — direkt im Browser, ohne Anmeldung und ohne Werbung. Du liest kurze Lektionen mit Grafiken, machst das Quiz und übst mit Szenarien und Challenges. Der Fortschritt bleibt lokal in deinem Browser gespeichert.